MESSAGE先輩からのメッセージ

採用担当からのメッセージ

川﨑 晴菜 本社総務部 採用担当

Q1.

株式会社 山陽メディアサプライズの会社説明をお願いします。

NTTドコモ一次代理店として県下でドコモショップ第一号店を出店し、現在県内4ヵ所でドコモショップを運営しております。
他社に先行し出店した強みや顧客満足度向上を常に目指すことで地域のお客様に親しまれています。

Q2.

入社後の研修制度と人材教育制度について教えてください。

弊社では万全のサポート体制で店舗スタッフを育成しております。
信頼されるライフスタイルアドバイザーを目指すべく、独自の研修制度を取り入れています。
まず、OJTでは、就業規則や企業理念、社内のルール、ドコモとの関係性、業務内容、事業目標、情報管理、CS、窓口応対の流れなどの確認を行います。
次に、OFF-JTでは、基本的な社会人としてのビジネスマナーの実践、コミュニケーション能力の習慣、スピーチの方法、社会人と学生の違い、目標設定などを行います。

Q3.

福利厚生「短時間正社員制度」「永年勤続表彰制度」「年間休日」「社員旅行」について教えてください。

まず、「短時間正社員制度」とは、長く活躍してほしいという思いから、出産・育児・介護などで環境が変わり、フルタイムで働くことが難しくなった方の為に短時間正社員制度を導入しています。
次に、「永年勤続表彰制度」とは、勤続年数が3年、5年、10年、15年、20年、に達すると会社から表彰され、商品券が支給されたり特別休暇が付与されます。
そして、「年間休日」は、約120日!!前年度実績では、124日ありました。
サービス業では珍しい、月に2~3回は土日祝日のお休みがあります。
最後に、「社員旅行」は弊社の目玉でもあり、毎年、年に一回行われています。
過去には沖縄・上海・東京・北海道などを訪れました。
しかも、希望者は全員参加できて、積立金なしで全額会社負担なんです。
ワンランク上のホテルに宿泊できたり豪華な食事を堪能できたり、楽しい催し物が盛り沢山なんです。


Q4.

平井店・瀬戸店・総社店・津山店の他ドコモショップとは違う強みを教えてください。

県下でドコモショップ第一号店を出店しており、携帯電話が世の中に出た時からドコモと共に地域でショップ展開しておりますので、長年ご利用いただいているお客様が多い事です。

Q5.

地域貢献への取り組みを教えてください。(スマホ教室等)

ドコモショップでは、携帯電話の販売のみに限らず、スマートフォンの使い方を説明するスマホ教室を開催しています。
どなたでも参加でき、主に「スマホデビューする前にスマホを体験されたい方」や「スマホデビューしたけど使い方がわからない」という方が参加され、お客様に寄り添い生活のサポートをしています。
また、ドコモショップにご来店されるお客様のみではなく、定期的に出張販売・出張スマホ教室・情報セキュリティの勉強会・携帯電話の安心安全セミナーなども行っています。
コロナ禍以前は岡山後楽園などで出張スマホ教室を行い、岡山後楽園の風景や食べ物をお客様と撮影など行い、お客様とも楽しい思い出作りをさせていただいています。

Q6.

ライフスタイルアドバイザーとしての想いと今後の取り組みについて教えてください。

私たちは生活を豊かにする「ライフスタイルアドバイザー」として、お客様に寄り添い、信頼していただくことで、本当のニーズを引き出し、ご満足いただけるサービスが提供できると考えております。
その為に、弊社では研修や資格制度が充実しており、向上心を持って取り組めば必ず活躍できる環境が整っています。
お客様に満足を超えた感動をお届けする企業でありたい。
その理念のもと、共に成長していきましょう。
そして、今後はこのコロナ禍を含め、新たな生活スタイルへの移行が浸透していく中、今までとは違うライフスタイルをお客様にご提案しなければなりません。
また、コロナだけではなく、年々発生しています異常気象による自然災害等起こりうる環境の中で、今やスマートフォンは「ライフライン」の一つとなっています。
新生活に必要なものは何かを理解し、必要なサービスやデバイスを提供する上で、お客様に「安心・安全であり便利なライフスタイル」を提供する事を今後の取り組みとしています。

Q7.

コロナ禍で加速するデジタル化の可能性について

(ステイホームでスマホ等をメインにした動画やゲームなど家で楽しめるツールの普及、ZOOM等オンライン会議でのガジェット機器の普及)
コロナ禍でテレワーク浸透が加速していく中、タブレットなどの2台目デバイスの需要やオンラインサービス利用増加が見込まれます。
また、ひっ迫する固定回線の速度が原因でキャリア回線のクオリティ向上を求めるユーザーも今後増えてくるかもしれません。
ドコモは4キャリア(au・Softbank・ドコモ・楽天モバイル)のなかでも最も広い通信エリアを誇り、5Gの保有周波数の種類も一番多く確保できています。
タブレットやドコモのサービス提案をもとに、お客様の「家中生活」を充実させ、更に5Gを筆頭にお客様を更なる未体験へと一緒にご案内してみませんか?

Q8.

社内の雰囲気を教えてください。

ON・OFFの切替をしっかりしており、業務中は個人情報を取り扱っているため緊張感を持ちながら、目標に向かってスタッフ同士協力し合っています。
OFFの部分では、世代が近いこともあって和気あいあいとしております。

Q9.

どんな人材を求めていますか?

どんな時でも笑顔を絶やさない人
どんなことにも興味を持てる人
自己成長したいと思っている人

Q10.

学生へメッセージをお願いします。

お客様に一人で対応するのに不安があるのは、最初はみんな同じです。
弊社では万全のサポート体制で店舗スタッフを育成しております。
経験する事・覚える事・失敗する事・注意を受ける事があなたのスキルを上げる何よりの秘訣です。
スタッフみんな若くて話しやすく明るい雰囲気の職場ですから、何でも相談してください。
1年目は苦労するかもしれませんが、お客様に喜んでいただく経験があなたを支えてくれるはずです。
成長しながら仕事をしたいという向上心のある方、是非お待ちしています。

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